Whaticket es uno de los CRMs WhatsApp más conocidos en LATAM, con presencia fuerte en México, Colombia, Perú y Argentina. Wapi101 nació también en México pero con enfoque multicanal y precio plano por workspace. Aquí la comparación honesta para que decidas según tu caso.
| Wapi101 | Whaticket | |
|---|---|---|
| Precio inicial | MXN $149/mes (workspace completo) | USD $39+/usuario/mes |
| Modelo de precio | Plano por workspace | Por usuario (escala lineal) |
| Prueba gratis | 14 días sin tarjeta | 7 días con tarjeta |
| WhatsApp Business API | Cloud API nativo Meta | Cloud API + Web (no oficial) |
| Messenger | Incluido nativo | Add-on en plan superior |
| Incluido nativo | Add-on en plan superior | |
| Telegram | Incluido | No disponible |
| Bot builder | Visual con ramas anidadas y wait | Chatbot básico (flujos lineales) |
| Plantillas WhatsApp | Editor + envío a aprobación Meta | Sí, vía panel separado |
| Pipelines kanban | Ilimitados con drag&drop | Sí, ilimitados |
| CFDI 4.0 México | Sí, emisión automática | Solo factura USD |
| Soporte en español MX | Equipo en México, WhatsApp directo | Equipo LATAM (chat/email) |
| Curva de aprendizaje | Suave (interfaz minimalista) | Media (más opciones avanzadas) |
Whaticket es un CRM enfocado 100% en WhatsApp Business, con años de mercado en LATAM. Su fortaleza histórica fue ser de los primeros en ofrecer multi-agente en un mismo número WhatsApp, antes de que Cloud API se popularizara. Hoy soporta tanto WhatsApp Web como Cloud API, con planes que escalan por usuario y por número conectado.
Wapi101 es un CRM mexicano más reciente (2024) que nació directamente sobre WhatsApp Cloud API oficial de Meta, con visión multicanal desde día uno: WhatsApp + Messenger + Instagram + Telegram en una sola bandeja unificada. Precio plano por workspace pensado para PyMEs que no quieren pagar por cada vendedor adicional.
Ambos están hechos para PyMEs y agencias LATAM, pero atacan el problema desde ángulos distintos: Whaticket prioriza profundidad en WhatsApp con muchas opciones de configuración; Wapi101 prioriza simplicidad multicanal con UI moderna.
En Whaticket, el plan Profesional ronda USD $39 por usuario/mes (con algunos descuentos por volumen anual). Una PyME de 5 personas paga ≈ USD $195/mes = MXN $3,900/mes. Si necesitas conectar Messenger o IG además, suele ser plan superior o add-on adicional. En total fácilmente USD $250/mes (≈ MXN $5,000) para uso multicanal con 5 personas.
En Wapi101 el plan Pro es MXN $299/mes plano para todo el workspace, incluyendo hasta 5 usuarios y los 4 canales (WhatsApp + Messenger + IG + Telegram). Sumando IVA queda en MXN $347/mes. Ahorro: ~MXN $4,600/mes vs Whaticket multicanal para el mismo equipo, manteniendo todas las funciones core.
Esa diferencia se vuelve significativa si crecés: en Whaticket cada nuevo vendedor suma USD $39+, en Wapi101 el siguiente tier (Business MXN $499) aguanta hasta 15 usuarios sin sobrecosto por agente.
Whaticket creció como solución WhatsApp-first y los otros canales (Messenger, IG) llegaron después como funcionalidades adicionales. Esto se nota en la UI: las conversaciones de cada canal suelen vivir en secciones separadas o requieren configuración aparte.
Wapi101 fue diseñado desde día cero como multicanal. La bandeja unificada muestra WhatsApp, Messenger, IG DM y Telegram con el mismo cliente en una sola línea de tiempo. Si un lead te escribió primero por IG, luego por WhatsApp, ves toda la conversación junta sin saltar de pestaña.
Para negocios que ya usan IG/Messenger además de WhatsApp (común en moda, belleza, restaurantes, gimnasios), Wapi101 ahorra mucha fricción operativa.
Whaticket tiene chatbot funcional para FAQs y captura de leads, pero suele ser de flujos lineales (mensaje A → respuesta usuario → mensaje B) sin mucha lógica condicional.
Wapi101 soporta sub-menús con condiciones anidadas: el bot pregunta "¿qué te interesa?" con opciones 1/2/3, según la respuesta entra a una rama distinta, y dentro de cada rama puede haber más sub-opciones, wait_response con timeout, asignación a vendedor específico según etiqueta, y handover a humano automático si detecta intent complejo.
Si tu uso de bots es solo "saluda y manda menú", ambos sirven. Si necesitas calificación compleja de leads, agendas con sub-menús de servicios, o flujos de cotización con múltiples preguntas, Wapi101 es más potente.
Si ya estás en Whaticket con un equipo entrenado: el costo de cambio no compensa hasta cierto volumen.
Si solo usás WhatsApp y no proyectás abrir otros canales pronto.
Si tu prioridad es estabilidad de un producto con años de mercado y muchos clientes activos en LATAM.
Si necesitás features muy específicos que Whaticket tiene maduros (campañas masivas avanzadas, segmentación super granular por etiquetas).
Si querés precio plano que no escala por cada nuevo vendedor.
Si tu negocio vende por múltiples canales (no solo WhatsApp).
Si necesitás CFDI 4.0 mexicano como gasto deducible.
Si tu equipo es chico (1-10 personas) y querés UI moderna sin curva pesada.
Si valorás bots con lógica condicional compleja para sub-menús de productos/servicios.
Si pagás en pesos sin querer exponerte a tipo de cambio USD/MXN cada mes.
Sí. Whaticket permite exportar contactos en CSV y nosotros los importamos en el onboarding gratis. El historial de chat queda en Whaticket (es contra políticas de Meta migrarlo entre proveedores), pero a partir del día 1 en Wapi101 tenés todo el historial nuevo. Tip: avisá a tus clientes por broadcast el día del switch para mantener continuidad.
Sí, lo agregaron hace años. Históricamente operaban sobre WhatsApp Web (sesión QR no oficial), riesgosa para volumen alto. Hoy soportan ambos. Wapi101 es 100% Cloud API oficial Meta sin opción Web no oficial, lo que reduce riesgo de baneo y permite escalar sin límites.
Ambos atienden en español y horario LATAM. Whaticket tiene equipo más grande por años de mercado; Wapi101 atiende directo por WhatsApp (sí, dogfooding) y tiempo de respuesta promedio menor a 30 min en horario laboral.
Sí. En el plan Business podés conectar hasta 3 números distintos (por ejemplo: ventas, soporte, otra sucursal) en el mismo workspace, con asignación por número.
Madurez no equivale a estabilidad. Wapi101 lleva 18 meses en producción con uptime arriba de 99.5%, cobertura de tests, monitoreo activo. Single-dev significa iteración rápida y respuesta inmediata a bugs.
Wapi101 cobra plano por workspace, así que cada cliente de tu agencia paga su propio workspace MXN $149-499. Whaticket por usuario suele encarecer rápido cuando manejás varios clientes. Para agencias chicas Wapi101 sale más barato; para agencias grandes con planes whitelabel, evaluá ambos.
Ambos sí, vía webhooks. Wapi101 tiene plugin nativo para WooCommerce (carrito abandonado, post-venta) y webhooks para Shopify. Whaticket también tiene integraciones similares.
No tenemos planes de subir precio en MXN. Si subiera, los clientes actuales mantienen su tarifa por al menos 24 meses (grandfathered).
Wapi101: bots con sub-menús son perfectos para mostrar menú (entrantes/principales/postres) con condicional, mandar foto del platillo, calcular total, y derivar a humano para confirmar pedido. Vé también /crm-restaurantes para casos de uso.
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